CRM PER WORDPRESS · GRATIS PER SEMPRE
Il CRM che lavora anche quando tu non puoi rispondere.
Contatti, trattative, piani, chat e un assistente che risponde ai visitatori dalle tue pagine e dai tuoi PDF. Il piano Base è gratuito e funziona senza chiavi API. Il Pro aggiunge l’intelligenza artificiale, SMS e fatturazione.
Nessuna chiave API, nessun account esterno. I dati restano nel tuo WordPress.
Come funziona
Una domanda in chat, la risposta dalle tue pagine, il passaggio a una persona.
Animazione: un visitatore scrive nella chat del sito; l'assistente AI di Easy SmartOx CRM risponde con i documenti del negozio, legge l'ordine da WooCommerce, passa la conversazione a una persona del team aprendo un ticket, e il voto finale entra nei report.
Esempio illustrativo: negozio, clienti, ordini e valutazioni sono di fantasia. Le risposte generate dall’AI sono del Pro; il chatbot del piano Base risponde dalla base di conoscenza senza chiavi AI.
Funziona con
- Divi
- Contact Form 7
- WPForms
- Gravity Forms
- Elementor
- Fluent Forms
- WooCommerce
- Google Ads
- Telegram
- Messenger
- Claude
- ChatGPT
Novità della 2.x
Due plugin, un solo CRM.
Il CRM gratuito è su WordPress.org; l’intelligenza artificiale, gli SMS e la fatturazione stanno nel Pro. Chi arriva dalla 1.x non perde dati.
Agente AI con second brain (2.4.1)
Capisce famiglie di parole, sinonimi, errori di battitura e domande in inglese. Chiede chiarimenti quando la domanda è vaga e passa a una persona quando non sa.
Piani Gantt su ogni scheda (2.5)
I passi da fare per ogni cliente diventano attività vere del CRM, con dipendenze e allarmi prima della scadenza.
Dashboard e report (2.4)
Dashboard componibile, previsioni, obiettivi e clienti RFM. Report programmati via email e collegamento a Power BI, Looker Studio ed Excel.
Importazioni che non duplicano (2.3.4–2.5)
CSV ed Excel, HubSpot, Salesforce, Bitrix24. Aziende e contatti da un solo file: rilanciare l’importazione aggiorna le schede, non le raddoppia.
Funzioni
Tutto quello che serve per non perdere un cliente
Contatti e vendite
- Contatti, aziende, trattative e attività, con moduli personalizzati: campi e layout a trascinamento.
- Pipeline con fasi, esito (aperta, vinta, persa), probabilità, storico del passaggio tra le fasi e Kanban.
- Catalogo prodotti con listini e coupon; tessera a punti per la fedeltà.
- Progetti con vista Gantt e tempo lavorato; ticket di assistenza; chat interna del team.
Chat e chatbot senza AI
- Widget di chat con console per l’operatore, installabile sul telefono con notifiche push.
- Il chatbot risponde dalla tua base di conoscenza: pagine, indirizzi web, PDF, domande e risposte, sinonimi.
- Inbox unica: chat del sito, email (IMAP), Telegram, Instagram, Messenger.
- Passaggio all’operatore con messaggio proprio; la richiesta può aprire un ticket per il team.
Conoscenza che migliora
- Da imparare: le domande senza risposta diventano bozze da approvare con un clic.
- Salute della conoscenza: doppioni, contraddizioni, voci vecchie, prezzi scritti a mano.
- Banco di prova: domande di controllo con punteggio, confrontato con l’ultima volta.
- Stato dell’ordine WooCommerce con numero ed email, senza rivelare se un ordine esiste.
Lead e privacy
- Lead da Divi, Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms, Elementor, Fluent Forms e WooCommerce.
- Moduli lead di Google Ads, con indirizzo e chiave per ogni sorgente.
- Registro dei consensi a catena (una riga alterata si vede), double opt-in, banner cookie o collegamento a iubenda, Cookiebot e Complianz.
- Esportazione e cancellazione dei dati personali di WordPress.
Report e dashboard
- 21 widget per una dashboard componibile, una per ruolo.
- Analisi vendite, previsioni con tre metodi, obiettivi per venditore, team o azienda.
- Marketing con costo per lead, ROI e ROAS; clienti con segmenti RFM.
- Costruttore di report su qualsiasi campo, con 7 tipi di grafico ed esportazione CSV.
Automazioni e ingaggio
- Automazioni visive su schede, fasi, chat e lead: email, note, attività, campi, webhook.
- Sequenze passo passo e campagne email, con controllo del consenso a ogni invio.
- Link brevi con conteggio dei clic, codice QR, sondaggi, concorsi con estrazione.
- Chiosco a schermo intero per un tablet al banco, anche se la rete cade.
Affidabile
Se non sa, non inventa.
Un assistente che non sa dovrebbe dirlo. Questo lo dice e passa la conversazione a una persona.
Dice «non lo so»
Se la risposta non c’è nella tua conoscenza, lo dice e passa a una persona del team.
Prezzi solo se aggiornati
I dati dal vivo (un prezzo, un tasso) arrivano da una fonte che colleghi. Un valore vecchio o non valido non viene mai detto.
Ordini senza fughe di dati
Lo stato dell’ordine si ottiene con numero ed email, e il chatbot non rivela se un ordine esiste.
I dati restano nel tuo WordPress
Escono solo verso i servizi che scegli tu: fornitore AI, SMS, WhatsApp, Stripe, Telegram.
Assistenti AI
Collega Claude e ChatGPT al tuo CRM.
Connettore MCP con accesso OAuth: lavori con il CRM anche dall’app desktop di Claude. Scegli sola lettura o lettura e scrittura, e revochi quando vuoi.
Gli strumenti che modificano chiedono conferma
Cerca e aggiorna schede, prepara sequenze. Quello che scrive chiede il tuo sì prima di farlo.
Accesso revocabile
Autorizzi l’assistente dalla pagina di consenso e lo puoi scollegare in qualsiasi momento.
Primi passi
Si impara da solo, senza manuale.
Una lista «Primi passi» che si spunta da sola quando il CRM vede il risultato, tour guidati, un assistente d’aiuto nelle schermate e una guida in-app di 66 capitoli.
Piano Pro
Quando vuoi che risponda l’intelligenza artificiale.
Il Pro è un componente aggiuntivo: richiede il plugin Base attivo e la licenza.
Agent AI
Risposte scritte da un modello, solo dalla tua base di conoscenza, con fonti numerate. OpenAI, Anthropic, Gemini, Groq, OpenRouter o un gateway tuo. Se non trova niente di utile il modello non viene chiamato. Tetto di spesa al mese e al giorno.
Ricerca, traduzione, copilota
Ricerca semantica con MySQL o Qdrant, traduzione dal vivo in chat, copilota per le risposte degli operatori, sequenze create dall’AI.
SMS, WhatsApp, telefonia
SMS con Twilio, Vonage e altri, anche dalle tue SIM con il gateway GSM Yeastar, con statistiche e funnel. WhatsApp Business. Chiamate con Twilio o 3CX e registro chiamate.
Scudo dati verso l’AI
Prima di ogni chiamata al fornitore vengono tolti email, telefoni, codici fiscali, IBAN, numeri di carta e il nome con cui il visitatore si presenta.
Portale clienti e fatture
Portale clienti con documenti e firma. Preventivi e fatture, pagamenti con link Stripe, fattura elettronica italiana (SDI).
Aggiornamenti con la licenza
Con la chiave valida il Pro e gli aggiornamenti sono attivi. Se la licenza scade, dopo 14 giorni si spengono solo le funzioni Pro: non si cancella nulla.
Piani
Parti gratis. Passa a Pro quando serve.
Base · gratis per sempre
- Contatti, aziende, trattative, calendario, Gantt, pipeline, report e dashboard
- Chat del sito e chatbot senza AI, inbox (email, Telegram, Instagram, Messenger)
- Lead da form e Google Ads, consensi, automazioni, campagne email, link brevi, QR
- Connettore MCP per Claude e ChatGPT (OAuth)
- Nessuna chiave API, nessun account esterno
Pro · 76 € all’anno
- Tutto il Base
- Agent AI, ricerca semantica, traduzione dal vivo, copilota
- SMS (anche con il gateway Yeastar) e statistiche SMS
- WhatsApp Business e telefonia
- Portale clienti, preventivi, fatture, fattura elettronica SDI, Stripe
Confronto
Base e Pro, riga per riga
| Funzione | Base | Pro |
|---|---|---|
| Contatti, aziende, trattative, attività, moduli personalizzati | Sì | Sì |
| Pipeline, Kanban, Gantt, calendario | Sì | Sì |
| Ricerca intelligente, filtri salvati, eliminazione in blocco | Sì | Sì |
| Importazioni (CSV, Excel, HubSpot, Salesforce, Bitrix24) | Sì | Sì |
| Chat dal vivo, inbox, PWA per l’operatore | Sì | Sì |
| Chatbot dalla tua conoscenza, Da imparare, banco di prova | Sì | Sì |
| Lead da form e Google Ads, consensi, double opt-in | Sì | Sì |
| Automazioni, sequenze, campagne email | Sì | Sì |
| Dashboard, previsioni, obiettivi, report, BI | Sì | Sì |
| Link brevi, QR, sondaggi, concorsi, chiosco | Sì | Sì |
| Connettore MCP per Claude e ChatGPT | Sì | Sì |
| Risposte scritte da un modello AI, ricerca semantica, traduzione dal vivo | — | Sì |
| SMS (compreso gateway Yeastar), statistiche e funnel SMS | — | Sì |
| WhatsApp Business e telefonia | — | Sì |
| Portale clienti, preventivi, fatture, Stripe, fattura elettronica SDI | — | Sì |
Dalla 1.x
Passi dalla versione 1.x? Ecco come.
Le versioni fino alla 1.65 stavano in una cartella smartox-crm e contenevano anche le funzioni Pro.
1 · Disattiva il vecchio plugin
Disattivalo da «Plugin», ma non eliminarlo da lì: il suo disinstallatore cancellerebbe i dati. Rimuovi la cartella dal File Manager del tuo hosting.
2 · Installa il Base
Installa e attiva il plugin gratuito: dati e impostazioni ci sono già.
3 · Aggiungi il Pro, se serve
Se usavi AI, SMS, WhatsApp, chiamate, portale o fatturazione, installa il Pro dal tuo account favilleo.com.
Domande frequenti
Prima di installare
Devo dare le mie chiavi API a Favilleo?
No. Con il Pro usi una chiave del fornitore AI che scegli tu, inserita nel tuo sito. Il piano Base non richiede nessuna chiave.
Posso usare il CRM senza nessuna chiave API?
Sì. Il piano Base funziona senza chiavi, chatbot compreso. Il chatbot risponde dalla tua base di conoscenza anche senza un modello AI.
I dati dei miei clienti escono dal server?
Non per il piano Base, a meno che tu non colleghi un servizio esterno come Telegram. I dati restano nel tuo WordPress e escono solo verso i servizi che scegli tu.
E se l’AI non sa la risposta?
Lo dice e passa a una persona del team. Le domande senza risposta finiscono in «Da imparare», dove le approvi con un clic: la volta dopo il chatbot sa rispondere.
Posso importare i miei clienti da un altro CRM o da Excel?
Sì: HubSpot, Salesforce, Bitrix24, file CSV ed Excel. Importare di nuovo aggiorna le schede esistenti invece di duplicarle.
Posso caricare PDF nella conoscenza?
Sì. Il chatbot si addestra su pagine, indirizzi web, PDF e domande e risposte.
Posso collegare Claude o ChatGPT?
Sì, con il connettore MCP e l’accesso OAuth: scegli sola lettura o lettura e scrittura, e lo revochi quando vuoi.
Cosa succede se non rinnovo il Pro?
Dopo 14 giorni di tolleranza si spengono le funzioni Pro. Non viene cancellato nulla: rinnovando ritrovi tutto com’era.
Se disinstallo il plugin perdo i dati?
No, di default i dati restano nel tuo WordPress. Puoi cancellarli solo con una scelta esplicita nella sezione «Dati e disinstallazione».
Posso usarlo per più siti dei miei clienti?
Il Pro si attiva con una licenza che occupa un posto per sito: disattivandolo il sito libera il suo posto. La chiave resta salvata.
Qualità
Costruito per durare
Controllato da WordPress.org
Il codice passa il Plugin Check ufficiale di WordPress.org con 0 errori. Le interrogazioni al database sono tutte preparate.
Accessibile e da telefono
Contrasto WCAG AA, nomi accessibili per campi e pulsanti, bersagli da 44 px. Zero violazioni gravi nel controllo automatico delle schermate principali.
In italiano
Inglese con traduzione italiana completa (7.319 stringhe). La guida in-app è in italiano.
Pronto a non perdere più un cliente?
Parti dal piano Base gratuito: nessuna chiave API, nessun account esterno.